中国114就业网讯：

　　一、公司简介

　　顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

　　自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。

　　长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

　　二、招聘职位

　　实习生(东莞总部，客服部)

　　工作地点：东莞

　　有效日期：2014年07月15日 至 2014年10月13日

　　招聘人数：20 人

　　职位性质：全职实习生

　　职位描述：

　　1、 大专以上学历，各类专业;

　　2、 熟悉运用OFFICE办公软件及电脑操作;

　　3、 身体健康，无不良嗜好;

　　4、 毕业证或就业推荐表原件一份;

　　推荐岗位工作职责(基层岗位历练)：

　　一) 收派员：

　　1、 按照公司要求，负责收取和派送快件确保客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害;

　　2、 负责及时收取货款、并在规定时间内上缴财务;

　　3、 负责客户开发与维护工作;

　　4、 负责帮带新同事，协助分(点)部负责人处理其他应急事务;

　　二)营业员：

　　1、 完成当班次的自寄自取、商品销售和增值服务，为客户提供安全高效与专业的服务，并确保客户信息和款项安全;

　　2、 积极执行公司销售和促销政策，销售会员卡、接受顾客咨询、搜集反馈信息，推广顺丰店品牌形象;

　　3、 负责商品的订货、验收、陈列、退货、盘点、质量检查、防止损耗等工作;

　　4、 负责门店清洁卫生，确保店面、仓库和设备的干净整洁;

　　5、 按规范操作系统和工具设备，确保门店软硬件工作设备正常运转;

　　6、 配合店长完成门店其它相关工作。

　　三)客服代表：

　　1、 接听4008111111热线来电;

　　2、 受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理;

　　3、 受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理;

　　4、 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密;

　　5、 完成上级交办的其他工作任务;

　　三、实习生入职发展路径

　　我们的目标：“让95%或以上的实习生获取毕业证后成为顺丰人!”

　　1、0-3个月：入职后0-3月为培养期，培训期历练岗位为一二线岗位;

　　2、3-6个月：入职后3-6个月为上岗期，上岗期可根据培养期结果确定实际岗位如：营业员，进入正式考核;

　　3、6个月以上：入职满6个月进入考核期，考核期可参加公司任何岗位内部竞聘和选拔;

　　4、1年以上：通过竞聘和选拔后，在对应岗位任职，如招聘助理、财务助理、公共事务助理、经营规划助理、店长、主管等。

本文由中国114就业网http://www.zg114jy.com/编辑整理。