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职场沟通需要简洁大方

2014-07-28来源:本站原创点击量:1391

中国114就业网讯:  一,挑选合适的时间  跟主管报告重要的事,希望公司同意,在一天中愈早报告,效果愈好。因为每个人每天都会累积情绪、压力,最好不要在快下班时讨论重要、又希望得到好结果的事。傍晚以后的时间,只适合没有压力地“聊聊”。  二,你说话的对象是谁?  如果跟主管,通常他比你忙,但很多工作者向上报告时,不是讲话没头没尾,缺乏重点,就是说了很多周遭事项,却不知道他到底要主管决策的是什么。如

中国114就业网讯:

  一,挑选合适的时间


  跟主管报告重要的事,希望公司同意,在一天中愈早报告,效果愈好。因为每个人每天都会累积情绪、压力,最好不要在快下班时讨论重要、又希望得到好结果的事。傍晚以后的时间,只适合没有压力地“聊聊”。


  二,你说话的对象是谁?


  如果跟主管,通常他比你忙,但很多工作者向上报告时,不是讲话没头没尾,缺乏重点,就是说了很多周遭事项,却不知道他到底要主管决策的是什么。如果是对部属,切记不要先骂人,骂完之后再说应该如何如何,他早就听不进去了。就算他真的做错,用同理心说一句“我知道你为什么这样做、这样想,但是”,会更容易得到共识。


  三,不要推卸责任


  很多人在面对错误或遇到客户抱怨时,总是先辩解,追究流程,就是不说自己错。问题是,处理这种事的第一个重点,就是先道歉。事实上,在主管面前勇于先自我检讨,等过程检视清楚,很可能主管会认为不全是你的错,会反过来替你说话。不认错,并不代表会说话,跟客人道歉也是一样。


  如果你是员工:每次拜访客户或跟上司说话前,有没有都做好准备?每天有没有人告诉你、帮你听有没有讲错话?讲错话后,你会不会自我反省?


  如果你是主管:对员工,你有没有用最适当的方式跟他沟通?发现员工说错话,你有没有适时指正?你说话的方式,能不能让员工作为学习对象?


  适当的言谈,令人如沐春风。怎么说话让人觉得舒服,又可以达到目标,这是每个人都该研究的功课。早在春秋时代有“说客”出现时,说话就是种艺术,但今天比起三千年前,又更加重要。


  作为职场人,我们在与上司交流时,要做到尊重、简洁、大方;与下属交流时应该态度温和,却又不失威严;与同事交流,我们需要首先理清思路。这些职场知识,不知大家有没有学会呢?

本文由中国114就业网http://www.zg114jy.com/编辑整理。


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