成人教育担负着帮助人们提高学历、提升技能的双重重任。但客观的说，这些年成人教育的发展，一直处于缓慢状态。“除了政策，我们真的需要工作上的一些指引。我们依据什么来定位教学质量？学生更需要哪些专业知识？怎么评估一个函授站对我们的作用？想让我们学生通过成教学习在职业上有所发展，真的不能再蒙着眼睛做事了。”一位成教学院院长曾这样谈道。

　　困惑和焦虑在院长的话语中流露。相对于基础教育、普通高等教育，成人教育所获得的支持和关注要逊色的多。同时，老师们又必须面临着成教教务工作繁杂，学生分散且难以管理等实际困难。那么除了高校的支撑和引导，谁又能够帮助他们拨开云雾，让成教院校的教学和发展有据可循呢？“作为教育企业，我们有责任帮助成人教育发展起来，而且我们认为，利用信息化和大数据技术，可以在更多细节上帮助院校发现问题，并为他们提供解决方案。”弘成教育集团大数据产品研发部门负责人这样说道。

　　在今天，大数据技术的发展，已经让数据采集、分析和智能推荐融入了各个领域。它不仅能在工业、农业、交通等重要领域帮助人们扩大生产、制定规划，也能根据大量的生活数据，为人们在饮食、健康、出行、购物等方面提供预测、推荐等服务。而在弘成负责人看来，大数据技术能够在成人教育教学，乃至院校的整体发展中起到举足轻重的作用。

　　“举例来说，院校想评估教学质量，就可以通过收集学习者回答问题时长、错误重复率、正确率、以及表现、行为、选择等教学过程数据，以大数据技术进行分析处理，以量化的方式告诉决策者分析报告。并推断出哪些课程的哪些环节需要改进，如何改进。再比方说，院校要选择新的函授站点，就可以通过对这个地区学习者的基本属性、行为习惯，函授站办学信用、招生缴费等多种维度信息数据综合分析，精准的进行画像和定位，就可对这一地区的潜在用户和优质函授站点给出报告，做出判断。”该负责人说道，“这种数据的选取不是抽样调查，而是全部，是非常庞大的。也意味着能够更高效、更准确为院校教学、发展策略提供建议。这样的技术已经运用在与我们有信息化合作的上百家成教院校中，目前看效果不错。”

　　在很大程度上，院校需要的不仅是企业的技术。对于不同的院校需求，应该选取那些数据作为运算的依据，教育企业更有经验和发言权。当问及向成教提供信息化及大数据服务，对于企业的意义之时，弘成负责人的回答却更有深意：“说实话，目前高等教育出来的毕业生和企业需求还是有很大差距的，而成人院校的职责是职业人才培养，人才是企业的命脉，帮助成人院校，其实也是帮我们自己。”