自媒体公众号上传播不实信息，支付宝上的钱被莫名其妙被转走，做网络兼职被要求进行带欺诈性质的“刷单”，该找哪个部门，怎么处理才能挽回损失呢？昨天，“武汉市公安专家顾问团”作客本报《百姓问政》，网络安全问题成为现场多数读者关注的焦点。

　　熊女士：几年前，我居住的小区一连四家都被盗了，我们要求物业对损失进行赔偿，但物业至今都不赔。请问这到底是物业的责任还是公安部门的责任？

　　法制支队民警董海洲：入室盗窃不论损失金额多少都是刑事犯罪，都归公安机关管，发生入室盗窃案件后，市民需要保护好现场，拨打110报警。至于物业是否该赔偿，要看居民和物业之间的合同是如何界定的，物业有没有按合同履行保护义务。物业从民事方面看有一定责任，居民可以看小区内是否设置了防盗措施，物业有没有相应的保护行为等，和物业协商，协商不能一致的话，最终通过法院来解决。

　　刘同学：大四的毕业生去上海实习，网上选择了上海的一处房子租住，并网上支付了押金。但现场发现房子的情况完全和网上的信息不一样，现在押金也退不回来，请问我该怎么办？

　　经侦八大队教导员黄胜：遇到经济纠纷时，可前往公安局进行报案，或拨打110报警。

　　吴先生：儿子是武汉本地人，2004年大学毕业后户口迁去外地，2015年以儿子名义在武汉贷款买了房子，但现在还未交房，前段时间武汉推出购房落户新政，我们这种情况会不会影响儿子不能落户？

　　治安支队二大队副大队长苏静：按规定，年满18周岁、具有合法身份证明的中国公民，在武汉市中心城区购买首次交易商品房，2008年11月1日以后签订合同（含11月1日签订合同），总价在50万元以上（含50万元）和住房面积100平方米以上（含100平方米）可申报武汉市非农业户口。只要符合相关条件规定，有购房合同，新推出的新政策不会对您儿子落户造成影响。

　　包女士：我儿子已经6岁，现在没有办身份证，有港澳通行证，如果假期想带孩子出国旅游，需要为他专门办理相关的证件吗？

　　出入境管理支队一大队三级警长李伟：目前国内旅游，儿童没有身份证，需要携带户口本等相关证明，国外旅游，无论是6岁的孩子，还是刚出生的婴儿，都要办理护照，应该携带户口本或身份证、监护人的相关证件到出入境窗口办理签证。

　　胡女士：我们原户口在硚口区，十多年前买了一套二手房，各种手续都办理了，但原来房主的户口一直不愿意迁走，现在要怎么样才能把我们的户口迁进来？

　　治安支队二大队副大队长苏静：您的房屋只要是合法交易，取得了所有权证，就可以按照政策把户口迁进来。原户主可能出于各种考虑，不愿意把户口迁出，您可以带户口本和齐备的房屋所有权证，到购买住房所在的社区登记，民警会想办法，做工作尽量让原户主把户口迁走。

　　陈同学：同学兼职当中介，介绍了一百多名同学到模特公司兼职，但公司最后只支付了一百多名模特的工资，不愿意支付给中介工资，请问要怎么要回中介费？

　　法制支队民警董海洲：大学生临时兼职不属于劳动关系，应该是属于雇佣合同，只能通过合同双方协商解决，协商不成的话，可以投诉到劳动监管部门或直接诉诸法院，通过打官司来解决。

　　大学生做网络刷单易遭诈骗

　　“我身边有很多同学做网络兼职，不知道哪个真哪个假。”来自华中师范大学(分数线,专业设置)的柳同学说，自己是个大学新生，看到不少同学在做网络兼职，但她听说很多都是带诈骗性质的，她希望民警能教她如何甄别。

　　“很多诈骗都是打着网络兼职的旗号进行的。”“专家民警”武汉市反电信网络诈骗中心民警鲁昊说：这种诈骗通常都是犯罪嫌疑人声称，待在家里，动动手指，几个小时就能收入不菲。最常见的就是网络刷单，这本身就是违法行为。嫌疑人先给大学生发链接，承诺每刷一笔单会返大学生一定的报酬，但每笔单都需要大学生提前先垫付资金。“往往第一笔刷单后，大学生会领到自己垫付的钱和佣金。在取得信任后，嫌疑人通常会要求多笔单一起结账。后面的单，学生们不仅得不到佣金，自己垫付的钱也打了水漂。”

　　除了大学生网络兼职，支付宝安全问题，也是市民关注的焦点。

　　“手机丢失或中毒后，应第一时间致电移动支付客服，对账号进行锁定，其次，立即拨打110报警。”网安支队六大队大队长付彬说，有两部手机的市民，建议一部手机绑定移动支付账号，另一部手机绑定银行卡，将支付验证码和支付账号分开，这样可大大提高移动支付的安全性。

　　“武汉市公安局网安支队有专门的民警，会定期进行网上巡查。一旦发现可疑信息，会立刻进行处理。”鲁昊说，平时民警会进入各大高校进行宣传，并定期在微信公众号上面发送经典案例及防骗技巧。去年市公安局成立了反电信网络诈骗中心，并配有接警人员，发觉被骗后可以立即拨打110报警。一旦110报警服务台接到涉及电信诈骗的案件，会立即启动三方通话，反电信网络诈骗中心会实时接警，立即联系银行进行冻结。

　　两部手机关联可提高支付安全

此外，落户问题、出入境问题，也是此次《百姓问政》中的热点。昨天上午，原定一个小时的面对面咨询，因为读者问题较多，警务专家耐心解答，一直持续了近两个小时。来自市公安局经侦支队、治安支队、刑侦支队、禁毒支队、出入境管理支队、网安支队、交管支队、法制支队的10余名专家民警，解答了20名读者的各类问题，有些无法立刻回答的提问，民警们耐心记下了读者的联系方式和问题，也将在活动结束进行调查后给予答复。

　　本次活动中，本报记者对读者提出的问题将继续跟踪报道，无法全部刊载的咨询，记者也将转交给相关部门，督促他们尽快给予答复。要收看现场交流情况，读者可登录武汉晚报微信公众号回看。

　　现场所有问题将陆续逐一回复

　　读者如果还有其他方面的问题，或对目前武汉各类法规政策及做法有任何疑惑，可发送短信至13720333115，《百姓问政》将选出一些读者关注的焦点，集中找到相关部门给予解答或解决办法；还可扫码关注武汉晚报微信公号，点击“精彩活动”，再点击“百姓问政”，随时提交问题。

　　文/记者陈玲 杨蔚 通讯员冯威 实习生王静文

　　图/记者史伟