关于人际之间的沟通与往来，美国麻省理工学院斯隆商学院教授埃德加·沙因在《互相协助》中谈到了两个根本的文明准则：一是互利的准则，二是人物的准则。实践上，这两个根本的文明准则在职场中的表现也是相同的。

这不是奴性的问题，而是互利的问题

许多网友对我的观点，比方“能够不敬这个人，一定要敬这个位”“让你的主意比上司晚一步”“马屁仍是要拍的”等持有不同的主意。以为我在宣扬一种“奴性”的思想，是“厚黑哲学”、“官场哲学”等等。其实，这不是奴性的问题，而是职场中的互利文明——怎么采纳一种有用的办法来满足两边的需求，然后完成双赢。

美国第28任总统伍德罗·威尔逊，被人称为“一扇老橡木做的门”，意思是为人顽固，难以遵从别人的定见。但有一个人的定见能够影响威尔逊，就是他的助理豪斯。豪斯是怎么做的呢？首要，豪斯会把自己的主意私下里讲给威尔逊，有时乃至是拐弯抹角地“启示”威尔逊。然后，把自己经威尔逊赞同的主意和主张说成是“威尔逊总统的创立”。威尔逊任职期间，豪斯对总统的影响力比其时许多政治首领的影响力都要大，他也因而取得“移山倒海”大师的美誉（他们俩个都从对方那里取得并满足了自己的需求）。

豪斯在晚年这样总结他与威尔逊沟通沟通的经历：“我不愿意称那些计划是我提出来的主张。这不是为了讨威尔逊总统的喜欢，不是为了照料他的心情。我的主张充其量是一粒树种，要长成参天大树，有必要有土壤、水分、空气和阳光，公平地说，只要威尔逊总统才有这些条件，才能将树种变成参天大树。我只不过把种子移植到了威尔逊总统的心中。”

用《麦肯锡办法》的作者艾森·拉舍尔的话说就是：“假如你让老板脸上有光，老板也会让你很有体面。这就是层级制度中的沟通。”

上级需求部属有好的表现来协助自己完成目标，部属期望上司能够提供一个好的渠道来展现自己的才华。所以，好的上下联系一定是一种“互利”的联系，两边都从对方那里得到了需求的协助和优点。

咱们不发起顺从威望，更对立“拍马屁”。假如你以为拒绝执行上司的命令，斗胆顶嘴上司的批判，能够更好地协助上司完成目标，走向成功，并为你自己争夺一个好的生长环境和升职远景，那么你完全能够这样做，也应该这样做。

这里没有“敬”与“不敬”的问题，只要“可”与“不行”的问题。或许你的上司很民主，或许你的上司很蛮横，但这一切都不重要，重要的是你所做的一切能够影响你的上司，让你的上司做出改动，并为两边带来更多的价值。这不是“奴性”的问题，而是“互利”的问题。

这不是自负的问题，而是人物的问题

一般情况下，上司能够打断部属的话，而部属却不能够打断上司的话，乃至上司能够对部属发怒、发火，但部属却不能够。难道只要上司有自负，而部属就应该没有自负吗？其实，这也不是自负的问题，而是职场中的人物文明——做下级的要给你的上级更多的尊重和礼让，以表现两边不同的位置和价值。

因为每个人在安排和社会中的人物不相同，承当的职责、做出的贡献就不相同，所要求和应得的“礼遇”也就不相同，这是社会往来的根本准则。假如说我在博文中过多地强调了“尊”“卑”的存在，那也是因为安排中每个人的人物和价值不同。“人物”自身就表现了一个人的价值（虽然有的人名不符实）。

正如德加·沙因谈到的：“人际联系中的公平缓公平并不意味着往来两边实践位置的对等……有必要考虑往来活动中各方的位置和其时的场合。什么样的场合决议了往来各方所能要求得到的价值量大小。”“这个所谓的‘价值’就是咱们所说的‘体面’。”

日本人在商务往来中做的榜首件事是沟通手刺，他们沟通手刺的意图是决议谁先鞠躬以及谁鞠躬的时刻更长、更深。中国人在商务往来中也有许多的规则，比方会议的座次，进入会场的次第等等。

这就是职场中的人物文明。你要懂得去敬重那些比你年长，比你职务更高的人，并在恰当的场合给予恰当的体面，让对方有一个好的自我感觉，这样两边之间才会有更多对等沟通的时机。假如你以为这是对自负的损伤，那么你就要做一个比别人更有价值位置的人，来取得别人对你的尊重。就如齐景公说的，“既不能令，又不授命，是绝物也。”

假如你不知道尊重自己应该尊重的人，不懂得给予别人应当给予的优点，你永久也不会与别人有良好而健康的往来，不只上下级联系是这样，任何联系也是这样。